OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Účinné od 17. 6. 2025
I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Radka Ducháčková
IČO: 75121719
DIČ: CZ7955170025
Místo podnikání: Roztocká 276, 252 64 Úholičky
Spisová značka: 321001 - Městský úřad Černošice
Kontaktní údaje:
- E-mail: elegancedoruky@gmail.com
- Telefon: +420 731 450 768
- Web: www.elegancedoruky.cz
Provozovny:
- Elegancedoruky.cz, S.K. Neumanna 164, Kralupy nad Vltavou
- Elegancedoruky.cz, Soukenická 35/4, Slaný
(dále jen „prodávající")
Tyto podmínky upravují práva a povinnosti při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.elegancedoruky.cz.
II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH
Informace o zboží včetně cen jsou uvedeny v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků.
Prezentace zboží je informativního charakteru. Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku.
Náklady za dopravu a balení jsou uvedeny v objednávce a platí pro území ČR.
Slevy nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak.
III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Způsoby objednání:
- Prostřednictvím zákaznického účtu
- Vyplněním objednávkového formuláře
Proces objednávky:
- Výběr zboží, množství, způsobu platby a dopravy
- Kontrola a potvrzení údajů
- Potvrzení souhlasu s obchodními podmínkami
- Odeslání objednávky
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.
Zrušení objednávky:
Možné do doručení potvrzení o přijetí objednávky.
Technické chyby:
Při zjevné chybě v ceně není prodávající povinen dodat zboží za chybnou cenu.
IV. ZÁKAZNICKÝ ÚČET
Registrace umožňuje snadnější objednávání a přístup k historii nákupů.
Povinnosti kupujícího:
- Uvádět správné a aktuální údaje
- Chránit přístupové údaje
- Nepostupovat účet třetím osobám
Zrušení účtu:
Prodávající může zrušit účet při dlouhodobé neaktivitě nebo porušení podmínek.
V. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ
Způsoby platby:
- Bankovní převod na účet 216732630/0300 (ČSOB)
- Platební kartou
- Platební brána GoPay
- Dobírka
- Hotově při osobním odběru
Splatnost:
- Hotovost: při převzetí zboží
- Bezhotovostně: do 3 dnů od uzavření smlouvy
Dodání zboží:
- Zásilkovnou na uvedenou adresu
- Výdejní místo Zásilkovny
- Osobní odběr v provozovně
Vlastnické právo přechází zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.
VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů:
- Ode dne převzetí zboží
- Bez udání důvodu
Výjimky (nelze odstoupit):
- Zboží upravené na míru
Proces odstoupení:
- Odeslání prohlášení o odstoupení
- Vrácení zboží do 14 dnů
- Vrácení peněz do 14 dnů
Vzorový formulář odstoupení:
Adresát: Radka Ducháčková, Roztocká 276, 252 64 Úholičky
Oznamuji odstoupení od smlouvy o nákupu:
- Číslo objednávky: _______
- Datum objednání: _______
- Datum převzetí: _______
- Jméno: _______
- Adresa: _______
- Bankovní účet pro vrácení: _______
Datum a podpis: _______
VII. REKLAMACE A ZÁRUKA
Záruční doba:
- 24 měsíců u spotřebního zboží
- 6 měsíců u vadného plnění
Uplatnění reklamace:
- V kterékoli provozovně
- E-mailem nebo písemně
- S popisem vady a požadovaným způsobem řešení
Způsoby řešení:
- Výměna za nové zboží
- Oprava zboží
- Sleva z ceny
- Odstoupení od smlouvy
Lhůty:
- Rozhodnutí: ihned, max. 3 pracovní dny
- Vyřízení: max. 30 dnů
VIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Správce: Radka Ducháčková, IČO 75121719
Účely zpracování:
- Plnění kupní smlouvy (právní základ: plnění smlouvy)
- Účetnictví (právní základ: právní povinnost)
- Marketing (právní základ: souhlas)
Doba uchování:
- Kupní smlouvy: 10 let
- Marketing: do odvolání souhlasu
Vaše práva:
- Přístup k údajům
- Oprava nepřesných údajů
- Výmaz údajů
- Omezení zpracování
- Přenositelnost údajů
- Námitka proti zpracování
Stížnosti: Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)
Předávání třetím stranám:
- Dopravci (pro doručení)
- Platební instituce (pro platby)
- Účetní služby (pro daňové účely)
IX. COOKIES
Webové stránky používají cookies pro:
- Fungování e-shopu
- Analytické účely (Google Analytics)
- Marketingové účely (se souhlasem)
Podrobnosti najdete v našich zásadách používání cookies.
X. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz
Online řešení sporů EU:
ec.europa.eu/consumers/odr
Dohled:
- Živnostenský úřad
- Česká obchodní inspekce
XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Autorská práva: Veškerý obsah webu je chráněn autorským právem.
Změny podmínek: Prodávající může podmínky měnit s předchozím oznámením.
Archivace: Smlouvy jsou archivovány elektronicky po dobu 10 let.
Oddělitelnost: Neplatnost části podmínek neovlivní platnost zbytku.
Tyto podmínky nabývají účinnosti 17. 6. 2025
Archiv: Verze platná do 17.6.2025