Zákaznická podpora:731 450 768elegancedoruky@gmail.com
    Domů / Obchodní podmínky

    OBCHODNÍ PODMÍNKY

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

    Účinné od 17. 6. 2025

    I. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

    Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

    Radka Ducháčková
    IČO: 75121719
    DIČ: CZ7955170025
    Místo podnikání: Roztocká 276, 252 64 Úholičky
    Spisová značka: 321001 - Městský úřad Černošice

    Kontaktní údaje:

    • E-mail: elegancedoruky@gmail.com
    • Telefon: +420 731 450 768
    • Web: www.elegancedoruky.cz

    Provozovny:

    • Elegancedoruky.cz, S.K. Neumanna 164, Kralupy nad Vltavou
    • Elegancedoruky.cz, Soukenická 35/4, Slaný

    (dále jen „prodávající")

    Tyto podmínky upravují práva a povinnosti při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.elegancedoruky.cz.

    II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

    Informace o zboží včetně cen jsou uvedeny v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků.

    Prezentace zboží je informativního charakteru. Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku.

    Náklady za dopravu a balení jsou uvedeny v objednávce a platí pro území ČR.

    Slevy nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak.

    III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

    Způsoby objednání:

    • Prostřednictvím zákaznického účtu
    • Vyplněním objednávkového formuláře

    Proces objednávky:

    1. Výběr zboží, množství, způsobu platby a dopravy
    2. Kontrola a potvrzení údajů
    3. Potvrzení souhlasu s obchodními podmínkami
    4. Odeslání objednávky

    Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.

    Zrušení objednávky:
    Možné do doručení potvrzení o přijetí objednávky.

    Technické chyby:
    Při zjevné chybě v ceně není prodávající povinen dodat zboží za chybnou cenu.

    IV. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

    Registrace umožňuje snadnější objednávání a přístup k historii nákupů.

    Povinnosti kupujícího:

    • Uvádět správné a aktuální údaje
    • Chránit přístupové údaje
    • Nepostupovat účet třetím osobám

    Zrušení účtu:
    Prodávající může zrušit účet při dlouhodobé neaktivitě nebo porušení podmínek.

    V. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ

    Způsoby platby:

    • Bankovní převod na účet 216732630/0300 (ČSOB)
    • Platební kartou
    • Platební brána GoPay
    • Dobírka
    • Hotově při osobním odběru

    Splatnost:

    • Hotovost: při převzetí zboží
    • Bezhotovostně: do 3 dnů od uzavření smlouvy

    Dodání zboží:

    • Zásilkovnou na uvedenou adresu
    • Výdejní místo Zásilkovny
    • Osobní odběr v provozovně

    Vlastnické právo přechází zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.

    VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

    Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů:

    • Ode dne převzetí zboží
    • Bez udání důvodu

    Výjimky (nelze odstoupit):

    • Zboží upravené na míru

    Proces odstoupení:

    1. Odeslání prohlášení o odstoupení
    2. Vrácení zboží do 14 dnů
    3. Vrácení peněz do 14 dnů

    Vzorový formulář odstoupení:

    Adresát: Radka Ducháčková, Roztocká 276, 252 64 Úholičky

Oznamuji odstoupení od smlouvy o nákupu:
- Číslo objednávky: _______
- Datum objednání: _______
- Datum převzetí: _______
- Jméno: _______
- Adresa: _______
- Bankovní účet pro vrácení: _______

Datum a podpis: _______

    VII. REKLAMACE A ZÁRUKA

    Záruční doba:

    • 24 měsíců u spotřebního zboží
    • 6 měsíců u vadného plnění

    Uplatnění reklamace:

    • V kterékoli provozovně
    • E-mailem nebo písemně
    • S popisem vady a požadovaným způsobem řešení

    Způsoby řešení:

    • Výměna za nové zboží
    • Oprava zboží
    • Sleva z ceny
    • Odstoupení od smlouvy

    Lhůty:

    • Rozhodnutí: ihned, max. 3 pracovní dny
    • Vyřízení: max. 30 dnů

    VIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    Správce: Radka Ducháčková, IČO 75121719

    Účely zpracování:

    • Plnění kupní smlouvy (právní základ: plnění smlouvy)
    • Účetnictví (právní základ: právní povinnost)
    • Marketing (právní základ: souhlas)

    Doba uchování:

    • Kupní smlouvy: 10 let
    • Marketing: do odvolání souhlasu

    Vaše práva:

    • Přístup k údajům
    • Oprava nepřesných údajů
    • Výmaz údajů
    • Omezení zpracování
    • Přenositelnost údajů
    • Námitka proti zpracování

    Stížnosti: Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)

    Předávání třetím stranám:

    • Dopravci (pro doručení)
    • Platební instituce (pro platby)
    • Účetní služby (pro daňové účely)

    IX. COOKIES

    Webové stránky používají cookies pro:

    • Fungování e-shopu
    • Analytické účely (Google Analytics)
    • Marketingové účely (se souhlasem)

    Podrobnosti najdete v našich zásadách používání cookies.

    X. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

    Česká obchodní inspekce
    Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
    Web: adr.coi.cz

    Online řešení sporů EU:
    ec.europa.eu/consumers/odr

    Dohled:

    • Živnostenský úřad
    • Česká obchodní inspekce

    XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    Autorská práva: Veškerý obsah webu je chráněn autorským právem.

    Změny podmínek: Prodávající může podmínky měnit s předchozím oznámením.

    Archivace: Smlouvy jsou archivovány elektronicky po dobu 10 let.

    Oddělitelnost: Neplatnost části podmínek neovlivní platnost zbytku.

    Tyto podmínky nabývají účinnosti 17. 6. 2025

    Archiv: Verze platná do 17.6.2025

    Facebook